Политика возврата и обмена товара

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара — в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Политикой.

2. Возврат товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, если они не имеют недостатков.

Возврат возможен только в случае:

• производственного брака;
• повреждения при доставке;
• передачи товара, не соответствующего заказу.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе:

• потребовать замену товара;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Срок подачи претензии — в пределах срока годности товара либо в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня передачи товара.

Претензия направляется в письменной форме с приложением:

• фотографии товара и упаковки;
• описания выявленного недостатка;
• копии документа, подтверждающего покупку.

4. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Срок возврата денежных средств — не позднее 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.

При оплате банковским переводом возврат осуществляется по реквизитам, указанным на странице «Реквизиты».

5. Доставка возврата

В случае подтверждённого брака расходы по обратной доставке товара несёт Продавец. В иных случаях расходы по пересылке оплачивает Покупатель.

6. Контактная информация

По вопросам возврата товара Покупатель может обратиться через форму обратной связи на сайте или написать нам в WhatsApp.